Популярні питання за послугами інтернету і телебачення

1. За можливості, перевірити стан рахунку і оплат за послуги через особистий кабінет на нашому сайті https://stat.infomir.com.ua/ 2. Перевірити індикацію на телевізійній приставці і коммутаційному обладнанні, яке видавали клієнту. У разі, якщо індикація є - спробувати відключити живлення на 5-10 хвилин і потім включити. 3. Перевірити з'єднання кабелів між коммутаційним обладнанням і телевізійною приставкою, а також між приставкою і телевізором. 4. Звернутися до техпідтримки інтернет провайдера Інфомір для для з’ясування причин відсутності доступу до телевізійних послуг.

1. За можливості, перевірити стан рахунку і оплат за послуги через особистий кабінет на нашому сайті https://stat.infomir.com.ua/ 2. Перевірити індикацію на роутері і коммутаційному обладнанні, яке видавали клієнту. У разі, якщо індикація є - спробувати відключити живлення на 5-10 хвилин і потім включити. У разі відсутності індикації на коммутаційному обладнанні - перевірити підключення до електромережі (на деяких пристроях може бути додаткова кнопка включення). 3. Перевірити з'єднання кабелів між коммутаційним обладнанням (GPON-термінал, коммутатор FESW, інжектор живлення IPE) і абоненстким пристроєм (роутером/комп'ютером). 4. Звернутися до техпідтримки інтернет провайдера Інфомір для для з’ясування причин відсутності доступу до мережі Інтернет.

Логін і пароль вказані у бланку наряду на підключення абоненту, або можна звернутися до абоненсткього відділу, чи контакт-центру для їх отримання.